Nhân viên tư vấn,chăm sóc khách hàng

Nhân viên tư vấn,chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

– Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương;
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
– Có kiến thức và hiểu biết tốt về thời trang và sử dụng máy tính thành thạo
– Có kinh nghiệm làm công việc tương tự là một lợi thế;
– Trung thực, nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm trong công việc
– Nhân thân và lai lịch rõ ràng, không có tiền án tiền sự;
– Có thể làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

– Thu nhập hấp dẫn, cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty trong cùng lĩnh vực;
– Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định khi có thời gian làm việc cụ thể;
– Thưởng các ngày lễ lớn
– Phụ cấp thâm niên: Theo năm công tác;
– Môi trường làm việc hiện đại thoáng mát
Nhân viên tư vấn,chăm sóc khách hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
– Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
– Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng… đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
– Gọi điện chăm sóc khách hàng
– Thu thập thông tin khách mua hàng
– Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
– Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận